今年以來，銅(tong)煤(mei)繡園(yuan)管理(li)中心深入踐(jian)行陜(shan)煤(mei)集團“四種經(jing)營理(li)念”，主動求變，通過全(quan)方位、多(duo)領域的(de)(de)探索(suo)與(yu)實踐(jian)，多(duo)舉措應(ying)對市場下(xia)行的(de)(de)不確定(ding)性，保持了良好的(de)(de)發(fa)展態勢。
用“緊日子”過“好日子”—精細化成本管控，實現降本增效
該中(zhong)心在制度上，積(ji)極探索過“緊(jin)日(ri)子”的制度舉措，所(suo)有活(huo)動開展嚴格(ge)控(kong)制在預(yu)算內(nei)，確保(bao)每一分錢都花在刀刃上，采用(yong)“網格(ge)化(hua)(hua)(hua)成本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)控(kong)”的方(fang)法，將管(guan)(guan)(guan)理(li)區域劃分為九個(ge)組團，對每個(ge)組團的成本(ben)(ben)進行精細化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)，嚴格(ge)把(ba)控(kong)各項支出(chu)。在日(ri)常工(gong)(gong)作中(zhong)，要求(qiu)職工(gong)(gong)遵循統籌兼顧(gu)、勤儉(jian)節(jie)約、量力而行、量入為出(chu)的原則，優化(hua)(hua)(hua)資源配置(zhi)，降(jiang)低企業(ye)成本(ben)(ben)。積(ji)極開展修(xiu)舊(jiu)利廢，其(qi)中(zhong)利用(yong)廢舊(jiu)鋼管(guan)(guan)(guan)焊接小(xiao)區道沿(yan)防撞隔離桿(gan)500套，自行加焊防撞桿(gan)283個(ge)，并安裝(zhuang)化(hua)(hua)(hua)糞池(chi)安全網256個(ge)，維修(xiu)車棚22處。組織員工(gong)(gong)定(ding)期對保(bao)潔(jie)工(gong)(gong)具(ju)，損壞垃圾桶進行修(xiu)繕、改(gai)良，延長工(gong)(gong)具(ju)使用(yong)壽(shou)命，回收(shou)施工(gong)(gong)單位和住戶(hu)施工(gong)(gong)、裝(zhuang)修(xiu)廢棄的沙子、水泥、地板磚(zhuan)、紅(hong)磚(zhuan)等材料，用(yong)于小(xiao)區基礎的小(xiao)修(xiu)小(xiao)補。讓(rang)“緊(jin)日(ri)子”真(zhen)正成為發展的堅(jian)實基石，從而為實現(xian)“好日(ri)子”奠定(ding)堅(jian)實基礎，全面激活(huo)單位的“效益”基因，推動公司(si)效益的穩(wen)步提升(sheng)。
用賺錢思維去花錢—精準投資，提升投入產出比
該中(zhong)心的(de)(de)領導(dao)干部們深知，每一(yi)筆(bi)投(tou)入都應(ying)該是(shi)精準(zhun)的(de)(de)，要像(xiang)“賺錢”一(yi)樣去思(si)考“花(hua)錢”的(de)(de)方(fang)式和效果。在戰略高(gao)度上，多(duo)維(wei)度實踐“賺錢”思(si)維(wei)引(yin)領“花(hua)錢”的(de)(de)經營哲學。日(ri)常運營中(zhong)，注(zhu)重節能降耗。加強(qiang)對(dui)設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)預防性(xing)維(wei)修(xiu)和維(wei)護(hu)保養，有效降低(di)了故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)率(lv)，提升(sheng)了設(she)(she)(she)(she)備(bei)開機率(lv)，減少了因(yin)設(she)(she)(she)(she)備(bei)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)帶(dai)來的(de)(de)高(gao)額維(wei)修(xiu)成本。做到(dao)每月對(dui)樓(lou)宇(yu)、商鋪、商住戶、快遞點組織消防安全(quan)(quan)大檢(jian)查，全(quan)(quan)年(nian)共(gong)計(ji)消防安全(quan)(quan)檢(jian)查39余(yu)次(ci)，查出消防隱患254余(yu)條(tiao)，已全(quan)(quan)部整改(gai)完成；更(geng)換樓(lou)宇(yu)內、電(dian)梯機房、充電(dian)棚、設(she)(she)(she)(she)備(bei)間等區域過(guo)期、泄(xie)壓滅火(huo)器428具。日(ri)雜耗材(cai)方(fang)面，根據需(xu)求制(zhi)定(ding)采(cai)購計(ji)劃，嚴格把控管理，優先(xian)急需(xu)品采(cai)購，避(bi)免盲目采(cai)購和庫(ku)存積壓。
用乙方思維做甲方—以住戶需求為核心，提升服務品質
該中心作為服(fu)(fu)務提供方(fang)，強化服(fu)(fu)務意識，提升(sheng)對客戶(hu)(hu)需求(qiu)的理(li)解和(he)響應速度。通過定(ding)期(qi)開展(zhan)住戶(hu)(hu)滿意度調查，了解住戶(hu)(hu)的需求(qiu)和(he)意見，及時改(gai)進(jin)服(fu)(fu)務。投(tou)入資(zi)金對老(lao)舊設備、漏水屋面(mian)(mian)、損壞的排污管道等進(jin)行維修(xiu)改(gai)造，更(geng)換減速帶25塊(kuai)，維修(xiu)路面(mian)(mian)25處，處理(li)墻面(mian)(mian)不平12處，維修(xiu)更(geng)換庭院路燈125處、340米長。這(zhe)些舉措不僅提升(sheng)了服(fu)(fu)務質量，也大大提高了住戶(hu)(hu)的滿意度，為公司(si)樹立了良好的品(pin)牌形(xing)象。
用營銷思維抓服務—以市場需求為導向，打造特色服務品牌
該中心應(ying)以市場(chang)需求(qiu)為(wei)導向(xiang)，調整服(fu)(fu)務(wu)內容和方式(shi)，打造(zao)特色的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)(pin)牌。建立了組(zu)(zu)(zu)團(tuan)紅色物業陣地，打造(zao)紅色物業品(pin)(pin)牌，以點帶面，積極創新(xin)服(fu)(fu)務(wu)，推(tui)動(dong)組(zu)(zu)(zu)團(tuan)式(shi)服(fu)(fu)務(wu)做實做細，聯合社(she)區黨群驛站(zhan)開(kai)展了紅馬甲志愿服(fu)(fu)務(wu)、幫助(zhu)孤寡老弱人群、每(mei)周環境(jing)治(zhi)理彎腰行(xing)(xing)動(dong)，為(wei)轄區住戶提(ti)供了溫馨舒適的(de)(de)居住環境(jing)豐富多(duo)彩的(de)(de)活(huo)動(dong)；組(zu)(zu)(zu)織員工標準化(hua)服(fu)(fu)務(wu)培(pei)訓學(xue)習(xi)、組(zu)(zu)(zu)團(tuan)服(fu)(fu)務(wu)經(jing)(jing)驗交(jiao)流會、組(zu)(zu)(zu)團(tuan)文明家庭評選等(deng)(deng)活(huo)動(dong)，經(jing)(jing)常性(xing)入戶進行(xing)(xing)走(zou)訪，根據住戶的(de)(de)需求(qiu)，提(ti)供綠色環保、智能化(hua)等(deng)(deng)增(zeng)值服(fu)(fu)務(wu)。增(zeng)強住戶之(zhi)間的(de)(de)互動(dong)，提(ti)高小區凝聚力。
四種(zhong)經營(ying)理(li)念(nian)如璀璨星辰，照(zhao)亮銅煤繡(xiu)園(yuan)管理(li)中(zhong)(zhong)心(xin)前行(xing)(xing)的(de)道路。該中(zhong)(zhong)心(xin)廣大干部以(yi)堅(jian)定(ding)的(de)信(xin)念(nian)和(he)務實的(de)行(xing)(xing)動(dong)，積極踐行(xing)(xing)這些(xie)理(li)念(nian)，為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)蓬(peng)勃發展貢(gong)獻著自己的(de)智(zhi)慧和(he)力量(liang)。在未來(lai)的(de)征(zheng)程中(zhong)(zhong)，我們將繼續秉(bing)持這些(xie)經營(ying)理(li)念(nian)，不斷開拓(tuo)創新(xin)，奮勇(yong)前行(xing)(xing)，為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)高(gao)質(zhi)量(liang)發展注入強勁動(dong)能。
